- 作 者：（美）费尔伯著
- 出 版 社：北京：中信出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787508633237
- 标注页数：137 页
- PDF页数：151 页
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第1章为何他们的生命与众不同？ 1
第2章如何运用无声语言？ 11
常向他人投以有感染力的微笑 16
学会用眼睛说话 18
注视他人的眼睛 20
将成功写在脸上 21
与人交谈时正面对着他人 22
保持良好的站姿 23
自信地握手 24
第3章如何保持外在形象？ 27
你只有一次机会给人留下第一印象 30
衣着传递信息 32
过分修饰总比不修饰好 34
保持服饰整洁 35
保持合适的体重增强交流信心 36
接受自己无法改变的事物 38
第4章如何重视他人？ 41
对他人表现出真正的关注 47
记住对方的名字 49
对信息做出迅速反应 50
关注别人关注的事情 51
第5章如何倾听？ 53
交流不是独白而是对话 55
积极地倾听 57
记住停、看、听、说4个步骤 60
第6章如何交谈？ 61
慎重选用词汇 64
大量地提问 67
自嘲能活跃交谈气氛 69
学会笑口常开 70
不要当众纠正他人 72
第7章如何保持真诚? 73
人的言谈举止可分为被动型、进攻型和坦率型 77
有人夸夸其谈，往往词不达意，最终是什么也没说出来 79
建设性的批评有其重要的作用 84
如果你表现得与众不同，就得准备好接受来自他人的批评 86
第8章如何鼓励他人？ 89
儿童渴求父母的称赞和认同 92
真心地赞扬他人 98
第9章如何解决问题？ 101
缺乏良好的沟通是婚姻不和谐的主要原因 103
委婉而有策略地面对问题 108
沟通陷入僵局时，寻求他人协调 112
第10章如何运用神经语言学？ 113
明确自己的方向才能实现心中的期望 116
如何才能吞下一头大象？一口一口地吃 117
模仿对方的行为举止会产生一种亲近感 117
第11章如何自我沟通 121
人的潜意识会设法实现他对自我的期盼 123
潜意识会接受人清醒时所思考的一切内容无论好坏 124
对自己的思想和情绪负责 125
时刻关注你的想法和感受 125
思想会影响情绪 126
大脑中不能同时存在两种不同的思想 126
选择打破消极的思维模式 127
记下激励自己的话并大声朗读出来 128
选择开心 129
后记 131
致谢 137