- 作 者：陈伟，岳广军，徐长冬主编；尚德萍，于显辉，杨晓蒙副主编
- 出 版 社：哈尔滨：哈尔滨工程大学出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787811339130
- 标注页数：232 页
- PDF页数：238 页
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第一章 市场调查概述 1
第一节 市场调查的产生与发展 1
第二节 市场调查的特征与作用 4
第三节 市场调查的种类与内容 7
第四节 市场调查的原则与程序 12
练习题 15
第二章 市场调查方法 23
第一节 文案调查法 23
第二节 实地调查法 28
第三节 网络调查法 34
练习题 38
第三章 市场调查方式 43
第一节 全面市场调查方式 43
第二节 非全面市场调查方式 45
第三节 市场抽样调查 47
练习题 54
第四章 市场调查问卷 59
第一节 市场调查问卷的作用和结构 59
第二节 市场调查问卷设计的程序 64
第三节 市场调查问卷设计的技术 67
第四节 市场调查问卷设计应注意的问题 74
练习题 75
第五章 市场调查资料 77
第一节 市场调查资料搜集 77
第二节 市场调查资料整理 84
第三节 市场调查资料分析 85
练习题 92
第六章 市场预测概述 99
第一节 市场预测的特征与作用 99
第二节 市场预测的要点与原则 103
第三节 市场预测程序 106
练习题 107
第七章 定性预测法 114
第一节 集合意见法 114
第二节 专家意见预测法 116
第三节 相互影响分析法 119
练习题 121
第八章定量预测法 123
第一节 时间序列预测概述 123
第二节 时间序列预测法 124
练习题 142
第九章 市场信息系统 150
第一节 市场信息系统概述 150
第二节 市场信息系统分析 158
第三节 网络营销系统 160
练习题 165
第十章 市场调查与预测报告 169
第一节 市场调查与预测报告的格式 169
第二节 市场调查与预测报告的内容 175
第三节 市场调查与预测报告结果的评价 179
第四节 市场调查与预测报告实例 183
练习题 193
附录 199
附录1 “3·15”调查与宣传活动方案 199
附录2领导风格问卷 202
附录3小灵通市场调查问卷 205
附录4变化适应性调查问卷 207
附录5优质顾客服务表单 209
附录6杜威十进位分类法 211
附录7自考市场调查与预测试题及答案 213
附录8实训指导书 227
参考文献 232