- 作 者：乾元智博组编；陈通，郑冰编著
- 出 版 社：北京：法律出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787511821300
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上编 案例分析题 3
第一部分 命题规律与解题方法 3
第二部分 考点提示与经典题例 7
第一章 物业服务企业的设立和组织机构 7
第二章 物业管理招标投标 15
第三章 物业管理合同 24
第四章 早期介入与前期管理 29
第五章 物业的承接查验 34
第六章 物业入住与装修管理 40
第七章 房屋及设备设施管理 52
第八章 物业环境管理 63
第九章 公共秩序管理服务 70
第十章 物业管理风险防范与紧急事件 77
第十一章 物业财务管理 85
第十二章 物业管理档案管理 89
第十三章 人力资源管理 92
第十四章 物业客户管理 97
第十五章 物业管理应用文书 102
第三部分 强化训练与预测试题 111
下编 综合分析题 133
第一部分 命题规律与解题方法 133
第二部分 考点提示与经典题例 136
第一章 经济学基础知识与应用 136
第二章 管理学基础知识与应用 142
第三章 心理学基础知识与应用 149
第四章 公共关系基础知识与应用 154
第五章 行政管理基础知识与应用 162
第六章 法律基础知识与应用 167
第七章 统计学基础知识与应用 179
第八章 保险基础知识与应用 181
第九章 社会学基础知识与应用 189
第十章 建筑工程基础知识与应用 192
第十一章 建筑设备基础知识与应用 199
第十二章 建筑智能化基础知识与应用 207
第三部分 强化训练与预测试题 210