- 作 者：卓永斌主编；雷剑，刘振华副主编
- 出 版 社：北京：中国人民大学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787300149844
- 标注页数：284 页
- PDF页数：295 页
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第一章 建立营销组织及营销信息系统 1
第一节 建立营销组织 1
第二节 建立营销信息系统 7
第二章 市场营销调研 21
第一节 市场营销调研概述 21
第二节 市场营销调研方法 29
第三章 行业分析 43
第一节 分析环境因素 43
第二节 分析市场因素 52
第三节 分析竞争因素 57
第四章 竞争者分析 63
第一节 识别和确认竞争者 63
第二节 评估竞争者 68
第三节 竞争战略 78
第五章 顾客分析 89
第一节 了解顾客 89
第二节 分析消费者购买决策 102
第三节 分析组织购买决策 118
第六章 市场细分 135
第一节 市场细分概述 135
第二节 市场细分的程序与方法 142
第三节 市场细分案例分析 145
第七章 市场需求测量与预测 151
第一节 市场需求预测的有关概念 151
第二节 市场需求预测的基本变量 155
第三节 市场需求预测的基本程序 157
第四节 市场需求预测的主要方法 159
第八章 目标市场策略 165
第一节 细分市场的评估 166
第二节 目标市场的选择 168
第三节 市场定位 176
第九章 市场营销策略 192
第一节 产品和产品组合 192
第二节 价格策略 205
第三节 渠道策略 213
第四节 促销策略 222
第十章 营销绩效控制 236
第一节 营销绩效控制及其必要性 236
第二节 年度计划控制 239
第三节 盈利能力控制 245
第四节 效率控制 250
第五节 战略控制 251
第十一章 市场营销的新发展 262
第一节 绿色营销 262
第二节 网络营销 267
第三节 关系营销 272
第四节 整合营销 277
参考文献 284