当前位置： 关键对话 关键冲突 如何把人际关系危机转化为合作共赢 > 购买云解压PDF图书
- 作 者：（美）帕特森，（美）格雷尼，（美）麦克米兰等著；毕崇毅译
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787111381310
- 注意：在使用云解压之前，请认真核对实际PDF页数与内容!
在线云解压
价格(点数)
购买连接
说明
转为PDF格式
10
（在线云解压服务）
云解压服务说明
1、本站所有的云解压默认都是转为PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
云解压下载及付费说明
1、所有的电子图书云解压均转换为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、云解压在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
引言 何谓关键冲突 1
第一部分 自我分析关键冲突之前的准备 21
第1章 明确选择关键冲突的目标和意义 22
第2章 梳理头绪如何在冲突之前保持理智 48
第二部分 安全应对关键冲突时如何行动 73
第3章 问题描述如何准备关键冲突 74
第4章 制造动机如何帮助对方付诸行动 101
第5章 简化问题如何更轻松地让对方信守承诺 129
第6章 灵活关注如何应付对方的转移话题、愤怒咆哮和沉默对抗 154
第三部分 展开行动关键冲突之后的行为 179
第7章 制订计划如何让对方做出承诺并付诸行动 180
第8章 综合应用如何解决超级棘手的复杂问题 194
第9章 实战宝典如何应对各种问题 207
附录A 关键冲突应对技能自测表 228
附录B 六种影响力诊断问题表 233
附录C 当进展顺利时 237
附录D 阅读小组讨论问题 244
致谢 246
注释 248
VitalSmarts公司介绍 250
作者介绍 251