- 作 者：马银文编著
- 出 版 社：北京：中国纺织出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787506482004
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说话篇 5
第一章 巧说话，人人都会喜欢你 5
1．在“苦药”上抹点糖 5
2．正话反说效果好 8
3．使点“心眼”巧反驳 11
4．不碰别人的“疮疤” 17
5．问话要讲技巧 20
6．丑话说在前，事后少麻烦 23
7．运用道歉，化解矛盾 26
第二章 嘴巴“活”一点，走哪哪顺当 31
1．言在此而意在彼 31
2．该说就说，不该说决不说 34
3．蚊虫遭扇打，只因嘴伤人 35
4．谨言慎行要牢记 38
5．不要把话说得太绝 40
6．赞美像空气，人人都需要 42
7．忠言之语，也需得法 47
8．争论永没有赢家 50
9．说话，也要讲天时看地利 52
10．场面话该说还要说 54
11．借叶弹花巧发力 56
12．绵绵细语，能把人说“软” 59
第三章 说话要讲“度”，不得罪人 65
1．赞扬别人要把握火候 65
2．插嘴讲时机，见缝就得钻 68
3．开玩笑不要过了“火” 72
4．逞口舌之快，不是真正的英雄 74
5．失意人前莫自夸 76
6．该说的话留一点，不该说的不开口 78
7．绕着圈子走近路 80
8．把批评的话委婉表达 82
9．看人下菜碟，说话看场合 85
10．话留余地好回旋 87
11．见什么人说什么话 89
做事篇 97
第四章 懂得变通，事事顺通 97
1．“眼泪”的语言价值 97
2．“枕边风”也能把事“吹”成 101
3．办事之前，情感先行 105
4．左右开弓，好办事 107
5．办事大忌：有事有人，无事无人 109
6．办事要量力而行 111
7．办事也需“一根筋”，坚持就能胜 115
8．请客吃饭，饭桌上的办事经 119
9．欲取先予，巧办棘手之事 121
10．做好人情生意，办事不用愁 124
第五章 求人办事，要耍些“手腕” 129
1．人在屋檐下，一定要低头 129
2．办事时，不要“烧火棍一头热” 132
3．放长线才能钓大鱼 134
4．吃亏，一种有远见的办事技巧 137
5．“贵人”是你成功的梯 139
第六章 “不犹豫”从而“不后悔” 145
1．做事要雷厉风行 145
2．被动就会挨打，主动就占优势 148
3．拖延一分，难做十分 150
4．积极主动，成功的必备特质 153
5．敢做比会做更重要 156
6．人生没有回头路，该出手时就出手 159
7．管好时间，高效执行 164
8．胆识也是一种能力 169
9．不要为自己制造借口 172
应酬篇 179
第七章 情感应酬术 179
1．晴天留人情，雨天好借伞 179
2．言真意切结知己 183
3．学会给朋友留面子 186
4．不要让仇恨挡在路上 191
5．宽容可保友谊常青 194
6．愿意为人脉付费 198
7．交往有“度” 202
第八章 应酬形象：你的形象价值百万 209
1．应酬要保持良好的形象 209
2．不同应酬场合要有不同着装 212
3．应酬时要注意自己的举止 216
4．学点应酬中的体态语 219
5．你的风度决定你的高度 222
6．微笑是应酬的催化剂 225
第九章 应酬禁忌：不要触犯应酬中的忌讳 231
1．当着矮子不说矮话 231
2．不要打探对方的隐私 233
3．与其争论不休，不如保持沉默 235
4．不要刺激对方的自尊 237
5．应酬中令人反感的几种行为 240
第十章 应酬要巧用“潜规则” 249
1．要懂得“礼尚往来” 249
2．学会恰当地给人戴“高帽” 251
3．学会巧妙地表达 255
4．学会少说多听常点头 260
5．花要半开酒要半醉 264
6．软磨硬泡，耐心等待 267
7．激起别人的同情心 270
8．亲切称呼缩短彼此距离 273
参考文献 277