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- 作 者：王岩主编；沈黎嫣，严晓蓉，蒋雨岑等副主编
- 出 版 社：杭州：浙江大学出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787308093781
- 标注页数：185 页
- PDF页数：196 页
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模块一 秘书礼仪认知训练 1
项目1 礼仪塑造组织形象 1
项目2 礼仪提高秘书素养 8
模块二 秘书个人礼仪 15
项目1 仪容礼仪 15
项目2 仪表礼仪 19
项目3 仪态礼仪 26
模块三 秘书交际礼仪 30
项目1 称呼礼仪 30
项目2 介绍礼仪 36
项目3 握手礼仪 42
项目4 交谈礼仪 47
项目5 名片礼仪 56
项目6 馈赠礼仪 60
项目7 旅行礼仪 66
项目8 拜访礼仪 75
项目9 电话礼仪 80
模块四 秘书会务礼仪 88
项目1 会议接站与报到礼仪 88
项目2 会场布置礼仪 97
项目3 会议服务礼仪 108
项目4 会后工作礼仪 113
模块五 商务活动礼仪 117
项目1 商务拜访与接待礼仪 117
项目2 商务谈判礼仪 124
项目3 庆典活动礼仪 130
项目4 参观活动礼仪 138
项目5 新闻发布会礼仪 142
模块六 涉外礼仪 150
项目1 涉外交往礼仪 150
项目2 涉外习俗礼仪 158
参考文献 184