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- 作 者:(美)加里·内斯纳著;聂传炎译
- 出 版 社:武汉:长江文艺出版社
- 出版年份:2012
- ISBN:9787535460257
- 标注页数:220 页
- PDF页数:232 页
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第一章 高难度谈判 1
第二章 我的FBI情结 25
第三章 大围困 53
第四章 与恐怖面对面 77
第五章 危机管理VS积极倾听 87
第六章 危机干预:在谈判中发挥积极的倾听技巧 109
第七章 人的本能促使谈判局势发生改变 133
第八章 中间人可以缓解矛盾 155
第九章 整个人生就是一场谈判 173
第十章 谈判无处不在:家庭、社区、社会 187
后记 209
致谢 217