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- 作 者：郑召利主编
- 出 版 社：银川：宁夏人民出版社
- 出版年份：1995
- ISBN：7227014606
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第一章 人际关系概述 1
第一节 人际关系与人际关系学 2
第二节 人际关系的特点和功能 7
第三节 人际关系的形成与发展 19
第四节 公共关系中的人际关系 29
第二章 人际关系的内容分析 32
第一节 人际关系的类型 32
第二节 人际关系的形态和因素 52
第三章 人际交往的态度及其他 59
第一节 人际交往的态度 59
第二节 人际交往的动机 67
第三节 人际交往的原则 74
第四章 人际沟通与人际吸引 89
第一节 人际沟通 89
第二节 人际吸引 97
第五章 人际交往的心理障碍 117
第一节 人际交往中的语义障碍和知觉障碍 117
第二节 人际交往中的心理障碍 125
第三节 人际关系心理障碍的消除 137
第六章 人际关系调节与控制 147
第一节 人际关系的柔性调节与控制 147
第二节 人际关系的刚性调节与控制 159
第七章 人际交往艺术与技巧 171
第一节 人际交往策略 171
第二节 交往活动的艺术 177
第三节 劝说的艺术 182
第四节 避免冲突的拒绝艺术 191
第五节 人际交往新法 202
后记 216