- 作 者：上海市职业培训研究发展中心组织编写；韩芷主编；王冬丽副主编；姚虹，幸嘉萍，陈浩等编著
- 出 版 社：北京：中国劳动社会保障出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787504589507
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第1章 职业道德 2
第1节 职业道德基础 2
第2节 相关法律法规 8
学习单元1 法律法规基础知识 8
学习单元2 药品管理法 13
第2章 相关基础知识 18
第1节 医学基础知识 18
学习单元1 人体的构成 18
学习单元2 生物致病因素和免疫学基础 45
第2节 药学基础知识 48
学习单元1 药品的分类及剂型特点 48
学习单元2 药品的质量及包装 56
学习单元3 药物的作用及体内过程 58
第3章 顾客服务 69
第1节 接待顾客 69
第2节 提供服务 86
第3节 血压和体温的测量 94
第4章 药品介绍 104
第1节 常用药品的名称、适应证及使用方法 104
学习单元1 抗感染药 104
学习单元2 消化系统药 128
学习单元3 解热镇痛抗炎药 139
学习单元4 呼吸系统药 143
学习单元5 循环系统药 154
学习单元6 泌尿系统药 171
学习单元7 神经系统药 176
学习单元8 眼科用药 184
学习单元9 维生素及矿物质缺乏用药 189
学习单元10 抗寄生虫药 194
学习单元11 抗过敏药 199
学习单元12 激素类药 203
第2节 处方药和非处方药 212
第3节 中成药基础 215
第5章 药品销售 223
第1节 售前准备 223
第2节 销售实施 234
学习单元1 医药商品销售实施 234
学习单元2 营业辅助工作规范 251
第3节 票据填制与销售记录 257
学习单元1 票据填制 257
学习单元2 销售记录 268
第4节 售后服务 276
第6章 药品陈列与保管 284
第1节 药品陈列与储存 284
第2节 药品保管 291
学习单元1 药品的分类保管 291
学习单元2 药品仓库温湿度管理 299