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- 作 者：（美）克里斯·圣·希莱尔，（美）丽奈特·派德沃著；刘懂礼译
- 出 版 社：北京：电子工业出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787121145407
- 标注页数：202 页
- PDF页数：210 页
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导读：说服的艺术与技巧 1
1 关注目标 19
2 省察自我意识 22
3 缓解或避让他人的自我意识 28
4 驾驭反对派的方法是不给他留有任何攻击的把柄 38
5 把劣势转化为优势 43
6 善于发现每个人的可爱之处 51
7 利用最初5分钟使说服对象感到安全 57
8 全神贯注 63
9 辨认别人的真实想法 66
10 自由、公平和责任 75
11 保持语言简洁 83
12 拥有自己的话语权 92
13 使用富有感情的语言 101
14 融入每个人的思想 109
15 争取第三方的支持 115
16 用数据说话 123
17 武装你的支持派 130
18 拉拢中间派 138
19 避免使用绝对化的语言和回答假设性提问 147
20 学会如何运用沉默 155
21 学会使用肢体语言 161
22 遇事勿要轻易说“不”，应说：“让我们试试看” 165
23 坏消息宜和盘托出，好消息宜慢慢释放 169
24 反驳坏主意应从细节入手 177
25 纯粹为了找碴儿 185
26 勿要改变，要学会“适应” 189
27 做自我判断 198