- 作 者：杨俭修，杜元刚主编；徐建文；郑娜娜，张祥霖等副主编
- 出 版 社：北京：高等教育出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：7040269651
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模块一 职业价值观 1
一、工作的意义 1
二、以尊重待人 3
三、我是企业“链条”中重要的一环 6
四、做正直的人 7
五、学会宽容 8
六、承担责任 10
实践活动设计 11
活动1尊重你我他 11
活动2关于工作意义的问卷和交流 12
模块二 职场道德 13
一、敬业 14
二、忠诚 29
实践活动设计 34
活动1责任心 34
活动2一“圈”到底 34
模块三 职场礼仪 35
一、员工个人礼仪 35
二、员工交往礼仪 40
三、办公礼仪 46
四、公务礼仪 49
实践活动设计 59
活动1求职应聘模拟 59
活动2仪典活动全程演示 59
模块四 职场沟通 60
一、沟通基础理论 61
二、职场沟通的基本技巧 64
三、常见的职场沟通形式 69
实践活动设计 81
活动1信息接力棒 81
活动2现场沟通 82
模块五 职场协作 83
一、了解团队精神 83
二、团队和个人 86
三、提高你的团队精神 91
实践活动设计 95
活动1背靠背 95
活动2摔倒游戏 96
模块六 时间管理 97
一、认识时间管理 97
二、时间管理理论的历史演进 98
三、时间管理的误区 99
四、时间管理的“目标”原则 103
五、时间管理的“四象限”原则 105
六、时间管理的“二八”原则 107
七、学会拒绝请托 110
实践活动设计 111
活动1生命的撕纸游戏 111
活动2计算大学学习的时间价值 112
参考书目 113