- 作 者：潘慧莉著
- 出 版 社：杭州：浙江大学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787308081542
- 标注页数：193 页
- PDF页数：203 页
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模块一 上司的左右臂——秘书的角色和价值观 1
项目一 秘书的角色意识 1
项目二 秘书的价值观念 15
综合实训 角色扮演 24
附 录 角色测试题 25
模块二 工作中的多面手——秘书的能力和生涯规划 33
项目一 秘书的知识和能力结构 33
项目二 秘书的生涯规划 48
综合实训 职业生涯人物访谈 59
附 录 霍兰德职业倾向测试 60
模块三 企业形象的代言人——秘书的个性心理 68
项目一 秘书的自我认识 68
项目二 秘书的个性优化 79
综合实训 课堂辩论赛 90
附录1气质测试 91
附录2性格测试 93
模块四 战胜自己——秘书的意志和情绪 96
项目一 秘书意志力的培养 96
项目二 秘书情绪的调控 110
综合实训 秘书心理情景剧 123
附 录 意志力测验 124
模块五 商务沟通的桥梁——秘书的人际交往 126
项目一 秘书与上司的交往 126
项目二 秘书与同事及公务的交往 139
综合实训 表达与倾听训练 153
附 录 人际交往能力测试 153
模块六 拥有平常心——秘书的心理健康 156
项目一 秘书压力管理 156
项目二 秘书挫折应对 171
综合实训 模拟面试 186
附 录 心理健康状况测试 187
参考文献 193