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- 作 者：康毅仁著
- 出 版 社：合肥：安徽人民出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787212047450
- 标注页数：280 页
- PDF页数：289 页
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绪论 蓝色巨人变革之路 1
蓝色风暴 3
变革领导体制 17
企业理念重塑 24
技术风暴 28
第一章 卓越的变革者 33
先驱者 35
PC传奇缔造者 50
力挽狂澜的“合作者” 54
新纪元的开创者 67
最“温柔”的掌舵者 79
第二章 管理体系变革 83
管理理念 85
管理模式 89
第三章 企业文化变革 107
树立准则之碑 109
以人为本 117
第四章 物流管理变革 139
供应链的整合与重组 141
降低采购成本 147
物流大整合 152
第五章 市场营销变革 155
舞出精彩 157
品牌整合 163
市场营销策略 173
直销之战 187
第六章 客户服务变革 191
打造金牌客服 193
精益求精的全方位服务 203
重塑呼叫中心 210
以客户为中心 215
第七章 全球战略变革 225
全球扩张 227
大鱼吃小鱼 235
电子商务时代 250
第八章 品牌理念变革 259
征战软件市场 261
谱写中间件传奇 271
收购瑞理 274
打响品牌战略 278