- 作 者：（美）科恩著；焦程程译
- 出 版 社：北京：中华工商联合出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787515800684
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引言 1
第一部分 新经济 1
1 节俭时代 3
取经于近期经济形势 7
对商家来说，新消费行为意味着什么 10
节俭疲倦症 17
我们能从消费行为中得到哪些启示 18
2 经济上的躁动 21
3 新消费观 29
4 新零售规则 43
新的零售规则1：精即得 47
新的零售规则2：巩固核心产品 47
新的零售规则3：提供多级化的产品 48
新的零售规则4：服务不仅意味着提供服务本身 49
新的零售规则5：额外惊喜 50
新的零售规则6：立即联络你的消费者 54
新的零售规则7：多样化的营销信息 56
新的零售规则8：提供有特色的产品 57
5 商业的七个阶段 59
阶段1：物流 61
阶段2：生产 63
阶段3：商品 65
阶段4：安置职工 69
阶段5：不动产 71
阶段6：反弹 73
阶段7：经济发展 74
第二部分 新消费者 79
6 公认的新消费者 81
7 消费者全球化 91
8 将目光转向配饰 101
9 反季商品销售规划 109
10 中性化 119
11 大受欢迎的婴儿潮一代 129
12 影响有影响力的人 135
13 有人帮我 149
第三部分 新品牌 159
14 一流技术 161
15 奢侈品：蒂芙尼时刻 169
16 自有品牌时代 177
17 化窘境为机遇 185
1．利用色彩 188
2．绿色环保 189
3．分层定价 191
4．商品差异化 192
5．切实相关 192
6．技术 193
7．创新与发展 193
8．建立核心产业 194
9．精简 195
10．激情必不可少 196
11．养生健康 197
12．新型交易 198
13．戒掉折扣瘾 199
14．欲望与需求的抗衡 200
15．奢侈品情结 200
16．流行趋势的巨变 201
17．变革 203
18．引导和沟通 205
19．生活方式的演变 205
20．先进先出和后进后出 207
21．消费人群的特征 208
22．价格不再首要：新的价值标准 208
结语 211
关于作者 215