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公共管理  理论与实务手册
  • 作 者:丘昌泰著
  • 出 版 社:元照出版有限公司
  • 出版年份:2000
  • ISBN:9570332611
  • 标注页数:518 页
  • PDF页数:528 页
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第一篇 基础概念 13

第一章 公共管理的基本概念 13

第二章 公共管理的发展背景 35

第三章 新公共管理的出现与转型 57

第四章 新公共管理的主张与挑战 85

第五章 企业型政府的定位 107

第六章 政府再造运动的全球观察(一):全局综观与西敏式 133

第七章 政府再造运动的全球观察(二):美洲式、欧陆式与亚洲式 161

第二篇 新公共管理学:顾客取向的公共服务 189

第八章 消费主权的贯徹:顾客满意经营 189

第九章 未来愿景的实现:策略管理 215

第十章 服务品质的提升:全面品质管理 237

第十一章 文官体制的再造:人力资源管理 263

第十二章 政府收支的撙节:绩效预算 289

第十三章 公共服务的衡量:绩效管理 311

第十四章 电子政府的打造:科技与资讯管理 343

第十五章 民间资源的运用:非营利管理 365

第十六章 经济诱因的机制:市场导向的管理策略 389

第三篇 新公民统理学:公民取向的公共服务 415

第十七章 新公共行政的伦理观 415

第十八章 批判理论者的管理观 439

第十九章 后现代论者的管理观 457

参考书目 485

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