- 作 者：蔡章兵，刘中珍，何志伦本册主编
- 出 版 社：合肥：安徽科学技术出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：7533752712
- 标注页数：216 页
- PDF页数：223 页
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Chapter 1 职场新人 1
1．我找到工作了 1
2．初来乍到 6
3．熟悉工作 10
4．新职位 15
Chapter 2 商务交流 20
Section 1 特定场合 20
1．在展览会（一） 21
2．在展览会（二） 25
3．在交易会 30
4．商务电话 35
5．订票 40
6．预订酒店 46
7．接待 51
8．安排预约 55
9．宴会中 60
10．送别 65
Section 2 商务活动 69
1．邀请 69
2．日程安排 73
3．欢迎来到我们工厂 78
4．建立贸易关系 83
5．资信调查 88
Chapter 3 贸易流程 94
Section 1 讨价还价 94
1．价格 95
2．报价单 100
3．太高了 105
4．折扣 110
Section 2 订货与合同 116
1．下订单 116
2．签合同 122
Section 3 包装与装运 127
1．包装 127
2．装运 132
3．谈论关税 138
Section 4 交货与付款 143
1．交货日期 143
2．付款方式 148
Section 5 保险及纠纷 154
1．商品检验 154
2．投保 160
3．投诉 164
4．索赔 169
Chapter 4 代理 177
Chapter 5 合资企业 184
Chapter 6 招标与投标 190
Chapter 7 商贸书信 196
Section 1 商务社交信函 198
1．邀请 198
2．感谢 200
3．通知 201
Section 2 外贸信函 202
1．建立贸易关系 202
2．信用查询 203
3．询盘与发盘 207
4．还盘 211
5．订货 214