- 作 者：梁文光主编；谢春副主编
- 出 版 社：广州：华南理工大学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787562333999
- 标注页数：250 页
- PDF页数：260 页
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第一章 市场营销概论 1
学习目标 1
个案导读 1
1.1 理解市场营销 1
1.2 市场营销管理以及发展 6
1.3 学习市场营销的意义和方法 13
本章小结 17
关键概念 17
案例讨论 17
练习题 18
第二章 市场营销的环境分析 19
学习目标 19
个案导读 19
2.1 市场营销环境的含义及特点 20
2.2 影响营销的微观环境 23
2.3 市场营销的宏观环境 29
2.4 营销环境与企业营销的关系 40
本章小结 43
关键概念 44
案例讨论 44
练习题 45
第三章 购买行为分析 46
学习目标 46
个案导读 46
3.1 消费者市场特征和购买行为 48
3.2 影响消费者购买行为的因素 51
3.3 消费者购买决策过程 55
3.4 产业市场 58
本章小结 66
关键概念 66
案例讨论 66
练习题 68
第四章 市场营销信息系统与市场调研 69
学习目标 69
个案导读 69
4.1 市场营销信息系统 70
4.2 市场营销调研 74
本章小结 84
关键概念 85
案例讨论 85
练习题 88
第五章 目标市场营销 89
学习目标 89
个案导读 89
5.1 市场细分 90
5.2 目标市场选择 96
5.3 市场定位 104
本章小结 111
关键概念 112
案例讨论 112
练习题 115
第六章 产品策略 116
学习目标 116
个案导读 116
6.1 产品整体概念 118
6.2 产品生命周期 122
6.3 新产品开发 125
6.4 品牌策略 129
6.5 包装策略 136
本章小结 139
关键概念 140
案例讨论 141
练习题 142
第七章 定价策略 143
学习目标 143
个案导读 143
7.1 影响定价的主要因素 144
7.2 定价的一般方法 148
7.3 定价的基本策略 155
本章小结 164
关键概念 165
案例讨论 165
练习题 167
第八章 分销渠道策略 168
学习目标 168
个案导读 168
8.1 分销渠道的职能与类型 171
8.2 影响分销渠道的因素 173
8.3 分销渠道的设计 176
8.4 分销渠道管理 177
8.5 批发与零售 178
本章小结 184
关键概念 184
案例讨论 184
练习题 187
第九章 促销策略 188
学习目标 188
个案导读 188
9.1 促销与促销组合 189
9.2 人员推销策略 193
9.3 广告策略 196
9.4 公共关系策略 199
9.5 销售促进策略 201
本章小结 204
关键概念 204
案例讨论 205
练习题 206
第十章 市场营销的新领域 207
学习目标 207
个案导读 207
10.1 绿色营销 208
10.2 整合营销 210
10.3 关系营销 213
10.4 网络营销 216
本章小结 219
关键概念 220
案例讨论 220
练习题 224
第十一章 服务市场营销 225
学习目标 225
个案导读 225
11.1 服务市场营销概念 226
11.2 服务营销策略 232
11.3 服务失败与补救 237
11.4 服务质量管理 239
本章小结 244
关键概念 244
案例讨论 244
练习题 248
参考文献 249
致老师 250