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- 作 者：于学军，朱宇轩主编；董岩岩副主编
- 出 版 社：北京：北京理工大学出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787564055301
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项目1物业管理导论 1
1-1物业 2
1-2物业管理 4
项目2物业管理机构和管理规范 13
2-1物业服务企业 14
2-2业主、业主大会和业主委员会 38
2-3物业管理行业协会 52
项目3物业管理招投标与服务合同 57
3-1物业管理招标 58
3-2物业管理投标 73
3-3物业服务合同 77
项目4物业早期介入与前期管理 88
4-1物业管理的早期介入 89
4-2前期物业管理 90
4-3物业接管验收 95
4-4物业入住与装修管理 99
项目5房屋维修与物业设备设施管理 112
5-1房屋维修管理 113
5-2房屋设备设施管理 123
项目6物业综合管理 129
6-1物业综合管理概述 130
6-2物业环境管理 131
6-3物业安全管理 139
项目7物业租赁管理 154
7-1物业租赁概述 155
7-2物业租赁合同 157
7-3物业租赁营销管理 160
项目8不同类型的物业管理 166
8-1居住性物业管理 167
8-2经营性物业管理 177
项目9物业管理纠纷预防及处理 195
9-1物业管理纠纷概述 196
9-2物业管理纠纷的预防 198
9-3物业管理的法律责任和纠纷处理 200
项目10物业管理品牌建设与贯标 206
10-1物业管理品牌建设 207
10-2物业管理贯标 210
参考文献 218