- 作 者：关谷著
- 出 版 社：武汉：华中师范大学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787562251361
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狼性团队是治理出来的 1
销售经理决定团队成败 5
销售经理应具备的素质 10
细节一：心态决定一切 17
销售经理的正确心态 18
要时常换位思考 24
如何培养下属的积极心态 31
细节二：销售人员是第一位的 39
带头人，也是后勤部长 40
如何把销售人员放在首位 43
细节三：善于调动下属的情绪 53
停止抱怨／54调动下属的情绪 59
员工情绪低落 66
如何提高员工的工作激情 73
细节四：工作中要公正公平 79
力求做到公正公平 80
工作中体现公正 82
平等竞争的氛围 87
细节五：恰到好处的赞赏 91
表扬的力量 92
表扬的学问 97
赞赏和潜能 102
细节六：批评要讲方法 107
下属犯错了 108
批评可以是一种激励 113
容易被接受的批评 119
细节七：敢于担当 125
敢于承担责任 126
决策失误 134
认错 140
细节八：诚信是最贵的成本 147
诚信的价值 148
让你下属绝对信任你 155
细节九：合理授权 163
每个人都想拥有权力 164
实施授权 167
细节十：做好骨干下属的工作 175
如何留住骨干下属 176
运用情感经营 182
驾驭和激励骨干下属 188
细节十一：帮助下属实现家庭与工作的平衡 197
工作和家庭平衡的意义 198
如何避免下属的家庭负面影响 202
建立“工作一生活”计划 206
细节十二：做好公司与销售人员间的协调工作 215
销售经理的上下协调艺术 216
加强执行力度 219
左右逢源带来高业绩 224
细节十三：协同作战 233
销售危机的化解之道 234
团队向心力 236
高效团队 239