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- 作 者：（美）科特勒（Kotler，P.）著
- 出 版 社：北京：清华大学出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：7302153051
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第1篇 认识营销管理 1
第1章 定义21世纪的营销 1
第2章 新经济中的适应营销 33
第3章 建立顾客满意、价值和关系 59
第2篇 分析营销机会 89
第4章 通过市场导向的战略计划赢得市场 89
第5章 收集信息和测量市场需求 122
第6章 扫描营销环境 158
第7章 分析消费者市场与购买行为 182
第8章 分析企业市场与企业购买行为 215
第9章 参与竞争 241
第10章 识别细分市场和选择目标市场 278
第3篇 发展营销战略 307
第11章 在产品生命周期中定位和差异化市场供应品 307
第12章 开发新的市场供应品 348
第13章 设计全球市场供应品 383
第4篇 塑造市场供应品 406
第14章 建立产品和品牌战略 406
第15章 设计与管理服务 443
第16章 开发定价战略与方案 470
第5篇 管理和传送营销方案 503
第17章 设计和管理价值网络及营销渠道 503
第18章 管理零售、批发和市场物流 534
第19章 管理整合营销传播 563
第20章 管理广告、销售促进、公共关系和直接营销 589
第21章 管理销售力量 637
第22章 管理总的营销努力 665