- 作 者：张慈庭英语研发团队著
- 出 版 社：北京：中国水利水电出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787508481227
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Part1 英文E-mail必备暖身技 2
Unit 01没有正确格式，专业度就无法令人信服！——英文E-mail不能不懂的重点格式说明 2
Unit 02称谓一喊错，人脉就泡汤！——英文E-mail不能不瞧的称谓用法教学 14
Unit 03无趣的信件标题，删信率高达85%！——英文E-mail不能不学的强力下标法则 18
Part2 英文E-mail实例大全——主题篇 24
Chapter 01问候示好篇 24
Unit 01问候对方大病初愈 24
Unit 02对方升职表达祝贺 32
Unit 03问候对方工作近况 40
Chapter 02预定约会篇 48
Unit 01敲定双方会面时间 48
Unit 02会议延迟 56
Unit 03无法出席表达歉意 64
Chapter 03事件陈述篇 72
Unit 01公司概况介绍 72
Unit 02确认双方合作细节 80
Unit 03确认合约内容 88
Chapter 04商业交易篇 96
Unit 01讲解订购流程 96
Unit 02说明商品运送事宜 104
Unit 03请求寄送样品 112
Chapter 05提出要求/抱怨篇 120
Unit 01控诉商品延迟到货 120
Unit 02抱怨产品性能不佳 128
Unit 03投诉商品损毁 136
Part3 英文E-mail实例大全——部门篇 146
Chapter 01人力资源部门 146
Unit 01需要增加人力配置 146
Unit 02考勤异常确认 154
Unit 03节庆、假日通知 162
Chapter 02公关部门 170
Unit 01新产品上市通知 170
Unit 02邀请参加记者会 178
Unit 03违反合约内容 186
Chapter 03财务部门 194
Unit 01付款通知 194
Unit 02尚未入款通知 202
Unit 03开立发票 210
Chapter 04业务营销部 218
Unit 01推销产品 218
Unit 02产品性能 226
Unit 03寄出货物 234
Chapter 05研发部门 242
Unit 01请求厂商提供零件资料 242
Unit 02产品性能疑问询问 250
Unit 03请求技术协助 258