通用管理能力概论

作者：宋士云主编；孙金锋，张西勇，布茂勇副主编
出版社：济南：山东人民出版社
出版年份：2012
ISBN：9787209062633
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绪论 1

第一章个人发展管理 7

第一节设定目标 8

第二节时间管理 18

第三节工作沟通 37

第四节工作谈判 43

第五节走出困境——职业生涯规划 62

第二章团队建设管理 86

第一节团队概述 87

第二节团队学习 100

第三节团队目标 105

第四节团队激励 112

第五节团队发展 127

第三章资源使用管理 140

第一节招聘管理 141

第二节财务管理 155

第三节环境管理 175

第四节风险管理 187

第五节资源配置 200

第四章运营绩效管理 217

第一节质量管理 218

第二节客户管理 232

第三节项目管理 242

第四节决策管理 257

第五节变革管理 270

后记 287