- 作 者：（英）雷纳著
- 出 版 社：北京：企业管理出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787516402849
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第1步 明确目标和使命 2
简介 2
明确你的个人目标 3
你的企业目标 5
价值观和信仰 7
明确使命 10
把使命宣言用作决策辅助工具 14
总结 17
第2步 定位 20
简介 20
什么是定位 21
定位4要素的分解 23
不要一枝独秀，4个要素必须齐头并进 27
总结 34
第3步 找到理想客户 37
简介 37
想象中的朋友 38
但是我希望客户多多益善 44
明确你的理想客户 47
总结 48
第4步 构建产品系列规划 51
简介 51
你为谁采购，他们想要什么 52
构建产品系列 55
常见的错误 58
制定产品系列规划 62
用全新的产品系列规划做什么 69
产品系列规划是否稳健且可重复 71
总结 73
第5步 实施定价和促销策略 76
简介 76
价格和促销对定位的影响 77
价格构造 79
建立你的价格构造 87
促销的规划 89
总结 98
第6步 制定渠道和选址策略 102
简介 102
采用多渠道的原因 104
多渠道究竟意味着什么 106
客户在哪里，你就在哪里 108
有哪些渠道 109
根据你的业务和理想客户评估理想渠道 121
针对特定渠道的产品系列 122
评估增加渠道对经营的效果 123
总结 125
第7步 设计客户互动流程 128
简介 128
客户在哪里，你就在哪里 129
4步循环 134
吸引 135
转化 143
保留 144
推荐 149
总结 150
第8步 确定采购和供应链模式 153
简介 153
挑选供应商 155
关系管理 159
物流管理 165
总结 167
第9步 计划和控制 170
简介 170
计划的重要性 171
计划的要素 173
分析：考核、报告和控制 186
总结 189
第10步 建立高效的支持体系 192
简介 192
人力资源 193
法律 196
财务 198
IT 199
外包与自主 205
总结 206