- 作 者：房伟鑫著
- 出 版 社：
- 出版年份：2009
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1 绪论 1
1.1 问题的提出 1
1.2 相关概念的界定 2
1.2.1 服务的内涵和特征 2
1.2.2 Brand Equity和Brand Asset 5
1.2.3 品牌资产的定义 6
1.2.4 品牌资产驱动因子的界定 8
1.3 研究目的、意义 9
1.3.1 学术价值 9
1.3.2 实践价值 9
1.4 研究思路与方法 9
1.4.1 研究思路 9
1.4.2 研究方法 10
2 文献综述 11
2.1 品牌资产研究综述 11
2.1.1 品牌资产的测量 11
2.1.2 服务品牌资产模型研究 17
2.1.3 服务品牌资产驱动因子研究 20
3 实证研究设计 23
3.1 研究模型和研究假设 23
3.2 问卷设计 24
3.2.1 问卷设计流程 24
3.2.2 研究变量的操作化 25
3.3 数据收集与分析方法 27
3.3.1 数据收集 27
3.3.2 数据分析方法 28
4 数据分析处理 30
4.1 样本描述性统计分析 30
4.2 信度与效度分析 33
4.2.1 驱动因子信度与效度分析 33
4.2.2 服务品牌资产信度与效度分析 36
4.3 结构方程模型分析 38
4.3.1 结构模型拟合度检验 38
4.3.2 假设检验 40
5 结论与展望 42
5.1 研究结论 42
5.2 对我国服务企业品牌管理的建议 42
5.3 研究的不足 43
5.4 未来的研究方向 44
参考文献 45
附录一 48
致谢 51