- 作 者：陈方丽，杨再春主编；周胜芳，林莲华，吕卫，卢盛若副主编
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787111369103
- 标注页数：274 页
- PDF页数：284 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源284 ≥274页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
项目1门店员工角色认知 1
子项目1.1店长角色认知 2
子项目1.2店助理角色认知 9
子项目1.3营业员角色认知 11
子项目1.4收银员角色认知 13
门店管理工具箱 15
项目1小结 18
项目训练 18
项目2门店形象管理 21
子项目2.1门店布局设计 22
子项自2.2门店商品陈列 31
子项目2.3门店氛围营造 35
子项目2.4门店卫生清洁 40
门店管理工具箱2 42
项目2小结 44
项目训练 44
项目3门店员工管理 47
子项目3.1门店员工招聘 48
子项目3.2门店员工培训 55
子项目3.3门店员工考核 61
子项目3.4门店员工奖惩 66
子项目3.5门店员工激励 70
门店管理工具箱3 74
项目3小结 80
项目训练 80
项目4门店顾客管理 84
子项目4.1门店顾客开发管理 85
子项目4.2门店顾客服务管理 101
子项目4.3门店顾客抱怨处理 113
门店管理工具箱4 121
项目4小结 123
项目训练 123
项目5门店商品管理 126
子项目5.1商品采购管理 127
子项目5.2商品收货管理 134
子项目5.3商品盘点管理 137
子项目5.4商品库存管理 140
子项目5.5商品退换管理 144
门店管理工具箱5 145
项目5小结 147
项目训练 148
项目6门店销售管理 151
子项目6.1制订门店销售计划 151
子项目6.2门店商品价格管理 157
子项目6.3门店商品促销管理 167
子项目6.4提升门店销售管理绩效 184
门店管理工具箱6 189
项目6小结 192
项目训练 192
项目7门店财务管理 197
子项目7.1门店财务基础知识 198
子项目7.2门店现金费用管理 204
子项目7.3门店成本费用控制管理 208
子项目7.4门店收银作业流程 214
门店管理工具箱7 216
项目7小结 218
项目训练 219
项目8门店安全管理 222
子项目8.1安全消防管理 223
子项目8.2作业设备管理 228
子项目8.3紧急事件管理 232
门店管理工具箱8 240
项目8小结 242
项目训练 242
项目9连锁门店运营管理 245
子项目9.1连锁门店的概念和类型 246
子项目9.2直营连锁门店管理 253
子项目9.3特许连锁门店运营管理 260
子项目9.4自由连锁门店运营管理 265
门店管理工具箱9 268
项目9小结 270
项目训练 271
参考文献 274