商业心理学

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第一章　商业心理学的建立、发展及其意义 1

第二章　商品与消费者的关系 6

第三章　消费者的一般心理活动过程 12

第四章　消费者的一般购买动机 19

第五章　消费者的具体购买动机 28

第六章　消费者的个性特征与购买行为 32

第七章　商品设计与心理 38

第八章　商标、命名、招牌与心理 48

第九章　包装与心理 59

第十章　价格与心理 67

第十一章　广告与心理 76

第十二章　商品销售与心理 85

第十三章　服务与心理 90

第十四章　售货员的心理研究（一）——售货员的职业动机 96

第十五章售货员的心理研究（二）——售货员的气质和售货行为 103

第十六章　售货员的心理研究（三）——售货员的性格修养 110

第十七章　企业管理人员的心理研究 114