- 作 者：王靓等编著
- 出 版 社：北京：中国石化出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787511417923
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第一篇 青涩的菜鸟 3
第一章 入职 3
第一节 没想到 3
第二节 迷茫 16
第二章 培训 26
第一节 必须掌握的知识 26
第二节 不简单的工作 37
第三节 不违反原则 47
第四节 按职责做事 56
第三章 拜师 64
第一节 神秘的笔记本 64
第二节 无名高地 70
第三节 不靠运气靠心态 80
第四节 作战地图 87
第四章 姜还是老的辣 96
第一节 甜蜜的微笑 96
第二节 卖油是个技术活 109
第三节 这样做最靠谱 121
第二篇 菜鸟初啼 145
第五章 初战 145
第一节 遭遇守门员 145
第二节 一个都不能少 160
第六章 再战 168
第一节 电话占线 168
第二节 这个部长真够冷 175
第三节 再给我几分钟 181
第七章 告捷 188
第一节 坚持不懈 188
第二节 真正的接触 197
第三节 拿下第一单 204
第三篇 飞翔的菜鸟 213
第八章 客户要招标 213
第一节 知己知彼 213
第二节 正确的方法 228
第三节 想不到的风险 241
第九章 坏消息 252
第一节 “200”魔咒 252
第二节 油罐进水了 259
第三节 疏忽的代价 265
第十章 风云变幻 273
第一节 市场究竟怎么了 273
第二节 被人求也难受 279
第三节 博弈 287
第四篇 菜鸟高飞 299
第十一章 没有一件是小事 299
第一节 细节还是细节 299
第二节 新闻事件 304
第三节 我的时间我做主 311
第十二章 黄金客户 325
第一节 不都是上帝 325
第二节 难忘的背影 335
第三节 只为你特殊 343
第十三章 群鸟的力量 352
第一节 单飞的孤独 352
第二节 众人拾柴火焰高 359
第三节 群鸟高飞 368
参考文献 384