- 作 者：李雪，李铁红，范宏博编著
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787111287469
- 标注页数：294 页
- PDF页数：304 页
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Chapter 1 面试 2
1 网上求职 2
2 工作经验 6
3 性格与爱好 10
4 应聘原因 13
5 教育 16
6 工作目标 19
7 期望的待遇 22
8 申请销售职位 25
9 签订协议 29
Chapter 2 办公室事务 34
1 邀请客户 34
2 接待来访者 38
3 安排日程 43
4 安排会议 48
5 商谈工作 53
6 培训新来者 58
7 接发传真 63
8 接发信件和电子邮件 67
9 档案管理 72
Chapter 3 白领礼仪 78
1 机场接人 78
2 介绍和问候 83
3 拜访 87
4 宴请 91
5 陪同客户参观工厂 96
6 陪客户观光 102
7 陪客户购物 111
8 赠送礼品 120
9 送行和道别 124
Chapter 4 同事相处 130
1 认识新人 130
2 谈论他人 133
3 请客 137
4 相互鼓励 141
5 搭手帮忙 144
6 加班与代班 148
7 迟到 151
Chapter 5 领导与员工 156
1 无休止的加班 156
2 请假 159
3 休假轮休 163
4 要求加薪 167
5 要求升职 171
6 辞职 175
7 挽留员工 179
8 解雇 184
Chapter 6 海外出差 190
1 申请签证 190
2 海关通行 195
3 宾馆住宿 200
4 预订餐桌 206
5 餐馆就餐 211
6 乘飞机 216
7 乘火车 221
8 乘汽车 226
9 乘出租车 230
Chapter 7 八小时外 236
1 轻松假期 236
2 出游 240
3 郊游野餐 244
4 舞会派对 248
5 摄影 252
6 体育活动 255
7 打高尔夫球 259
8 健身 263
9 咖啡时间 266
10 泡吧 271
11 网上买东西 276
12 白领衣装 280
13 电视电影 285
14 读书看报 290