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- 作 者：沈琳主编
- 出 版 社：北京：中国人民大学出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787300113739
- 标注页数：198 页
- PDF页数：204 页
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第一章 保险营销训练 1
第一节 接洽客户与初次见面演练 1
第二节 电话约访演练 11
第三节 促成面谈演练 19
第四节 保险产品说明演练 30
第五节 保险产品建议书制作 38
第二章 客户资源管理 48
第一节 保险市场问卷调查表的制作 48
第二节 客户信息卡的建立与管理 63
第三节 保险信函书写 72
第四节 保险市场调查报告 79
第三章 保险营销模式创新 92
第一节 保险营销人员个人网站的建立 92
第二节 保险营销人员即时通讯的建立 104
第三节 其他营销创新 122
第四章 保险的承保和核保 128
第一节 财产保险的承保和核保 128
第二节 人身保险的承保和核保 150
第五章 保险理赔 166
第一节 财产保险的理赔 166
第二节 人身保险的理赔 187
参考文献 198