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- 作 者：（美）埃里克·乔基姆塞勒（ErichJoachimsthaler）著
- 出 版 社：北京：商务印书馆
- 出版年份：2010
- ISBN：9787100065238
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第一部分 创新与发展的潜在机遇 1
第一章 旁观者清 3
第二章 掌握需求环境 29
第二部分 需求优先的创新与发展模式 61
第三章 描绘需求图景 63
第四章 重新界定机遇空间 91
第五章 构建机遇空间 115
第六章 制定行动的战略蓝图 131
第三部分 制定实现客户优势的战略 157
第七章 创造客户优势 159
第八章 加深客户关系并吸引客户 179
第九章 实施创新和发展计划 207
注释 235
作者简介 253