- 作 者：何静文，戴卫东主编；侯新，陈凌白，赵蕾等副主编
- 出 版 社：北京大学出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：
- 标注页数：347 页
- PDF页数：362 页
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第一章 市场营销学基础理论 1
本章提要 1
本章学习目标 1
案例导入 1
第一节 市场和市场营销 2
第二节 市场营销管理概述 12
第三节 市场营销观念的新发展 17
第四节 市场营销学的产生和发展 21
案例分析 26
本章小结 27
复习思考题 27
第二章 市场营销环境 28
本章提要 28
本章学习目标 28
案例导入 28
第一节 市场营销环境概述 29
第二节 宏观市场营销环境 31
第三节 微观市场营销环境 40
第四节 市场营销环境分析与对策 43
案例分析 46
本章小结 47
复习思考题 47
第三章 消费者市场和购买行为分析 48
本章提要 48
本章学习目标 48
案例导入 48
第一节 消费者市场概述 49
第二节 影响消费者购买行为的因素 54
第三节 消费者购买决策过程 59
案例分析 64
本章小结 65
复习思考题 65
第四章 组织市场和购买行为分析 66
本章提要 66
本章学习目标 66
案例导入 66
第一节 组织市场概述 67
第二节 生产者购买行为分析 70
第三节 中间商购买行为分析 75
第四节 非营利性组织市场和政府市场购买行为分析 82
案例分析 90
本章小结 92
复习思考题 92
第五章 市场营销调研与预测 93
本章提要 93
本章学习目标 93
案例导入 93
第一节 市场营销调研概述 94
第二节 市场营销信息系统 99
第三节 市场营销调研的实施 105
第四节 市场预测 112
案例分析 121
本章小结 122
复习思考题 122
第六章 目标市场营销策略 123
本章提要 123
本章学习目标 123
案例导入 123
第一节 市场细分策略 124
第二节 目标市场选择策略 133
第三节 市场定位策略 138
案例分析 149
本章小结 150
复习思考 150
第七章 产品策略 151
本章提要 151
本章学习目标 151
案例导入 151
第一节 产品与产品组合 152
第二节 产品生命周期策略 159
第三节 新产品开发策略 166
第四节 品牌与包装策略 173
案例分析 180
本章小结 181
复习思考题 181
第八章 定价策略 182
本章提要 182
本章学习目标 182
案例导入 182
第一节 影响定价的因素 183
第二节 定价的一般方法 189
第三节 定价的基本策略 193
第四节 价格调整与价格变动反应 200
案例分析 203
本章小结 204
复习思考题 204
第九章 分销策略 205
本章提要 205
本章学习目标 205
案例导入 205
第一节 分销渠道概述 206
第二节 分销渠道中的中间商 214
第三节 分销渠道的设计、选择与管理 222
案例分析 236
本章小结 237
复习思考题 237
第十章 促销策略 238
本章提要 238
本章学习目标 238
案例导入 238
第一节 促销与促销组合 239
第二节 人员推销 243
第三节 广告促销 253
第四节 公共关系促销 262
第五节 营业推广 266
案例分析 271
本章小结 271
复习思考题 272
第十一章 服务营销 273
本章提要 273
本章学习目标 273
案例导入 273
第一节 服务营销概述 274
第二节 服务营销组合 280
第三节 服务质量管理 286
案例分析 293
本章小结 294
复习思考题 294
第十二章 营销管理 295
本章提要 295
本章学习目标 295
案例导入 295
第一节 市场营销计划 296
第二节 市场营销组织 301
第三节 市场营销执行 311
第四节 市场营销控制和审计 314
案例分析 319
本章小结 320
复习思考题 320
第十三章 国际市场营销 321
本章提要 321
本章学习目标 321
案例导入 321
第一节 国际市场营销概述 322
第二节 国际市场营销环境 325
第三节 国际市场的进入模式 331
第四节 国际市场营销策略 337
案例分析 344
本章小结 346
复习思考题 346
参考文献 347