2000版ISO 9000族标准培训教材

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第一篇 ISO 9000族标准概论 1

第1章总论 1

第2章组织贯标认证的意义 2

第3章 ISO9000族标准的产生和发展 4

第4章 2000版ISO9000族标准介绍 6

第5章 2000版ISO9000族标准特点 11

第6章组织获证后质量管理体系的保持与提高 16

第二篇 ISO 9000标准解析 20

第7章概述 20

第8章质量管理原则 22

第9章质量管理体系基础 27

第10章主要术语介绍 36

第11章概念图介绍 45

第三篇 ISO 9001标准解析 52

第12章概述 52

第13章范围 53

第14章 PDCA循环 55

第15章质量管理体系 57

第16章管理职责 66

第17章资源管理 90

第18章产品实现 125

第19章测量、分析和改进 197

第20章 ISO9001标准要求归纳 245

第21章贯标认证成功的关键 248