- 作 者：孙朝晖，陈焕经主编
- 出 版 社：济南：山东大学出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7560724647
- 标注页数：178 页
- PDF页数：192 页
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第一章 有线网络行政后勤管理细则 1
第一节 有线网络办公室岗位职责 1
第二节 有线网络办公室任务目标 7
第三节 有线网络办公室考核办法 8
第二章 有线网络总工办管理细则 12
第一节 总工办岗位职责 12
第二节 总工办任务目标 18
第三节 总工办管理科任务目标和考核办法 21
第四节 总工办网络规划科任务目标和考核办法 24
第五节 总工办设计室任务目标和考核办法 27
第六节 总工办专网协调科任务目标和考核办法 29
第七节 总工办器材科任务目标和考核办法 31
第三章 网络技术管理细则 36
第一节 网络技术部岗位职责 36
第二节 网络技术部考核办法 42
第四章 网络工程管理细则 45
第一节 工程部岗位职责 45
第二节 工程部任务目标和考核办法 75
第三节 工程部综合科任务目标和考核办法 78
第四节 工程部维修科任务目标和考核办法 81
第五节 工程部工程管理科任务目标和考核办法 86
第六节 工程部安装科任务目标和考核办法 89
第七节 工程部管网科任务目标和考核办法 93
第八节 工程部线路科任务目标和考核办法 97
第九节 工程部数据科任务目标和考核办法 99
第十节 工程部奖罚规定 102
第五章 客户服务管理细则 106
第一节 客户服务部岗位职责 106
第二节 客户服务部科室设置及工作任务 126
第三节 客户服务部工作量核算办法 126
第六章 宽带业务管理细则 130
第一节 宽带业务部岗位职责 130
第二节 宽带业务部任务目标和考核办法 139
第三节 宽带业务部专网项目组考核办法 142
第四节 宽带业务部智能社区项目组考核办法 144
第五节 宽带业务部多媒体数据广播项目组考核办法 145
第六节 宽带业务部综合科Internet项目组考核办法 147
第七节 宽带业务部综合科电话业务组考核办法 149
第八节 宽带业务部综合科柜台业务组考核办法 151
第九节 宽带业务部综合科客户管理组考核办法 154
第十节 宽带业务部综合科车辆服务组考核办法 156
第七章 数字业务管理细则 159
第一节 数字业务部岗位职责 159
第二节 数字业务部任务目标和考核办法 162
第八章 网络信息管理细则 166
第一节 网络信息部岗位职责 166
第二节 网络信息部考核办法 169
后记 178