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突破危机  政府如何有效沟通
  • 作 者:王彩平著
  • 出 版 社:北京:国家行政学院出版社
  • 出版年份:2016
  • ISBN:9787515017976
  • 标注页数:247 页
  • PDF页数:256 页
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第一部分 挑战篇 1

挑战之一:政府与媒体的关系变化了 3

案例 一座没有新闻的城市 9

延伸阅读 认识媒体 11

挑战之二:微传播时代到来了 26

微传播的传播特征 27

独特的“网落官”现象 33

微传播构建的媒介现实 39

另一种传播:阴谋论 49

挑战之三:对境外媒体开放了 59

鲜明的泛政治化色彩 60

以负面报道为主 62

新闻专业主义特色 65

挑战之四:新的困境出现了 69

第一重困境:法律和事实之间的矛盾 69

第二重困境:科学和民意之间的矛盾 70

第三重困境:环保与政治之间的矛盾 70

第四重困境:工作与传播之间的矛盾 71

第二部分 问题篇 73

新闻发布:从灾难中学习 75

制度:从粗放走向精细 75

意识:从淡漠走向强化 77

方式:从单一走向多元 78

相关链接 构建国家应急广播体系的分析与思考 80

内部沟通:信息不畅 93

横向沟通中的信息孤岛 95

纵向沟通中的信息延时 97

案例叫魂:一场千古胶着的信息战 101

外部沟通:信息不力 106

技术信息:不能总靠踩刹车紧急停车 112

科学信息:“新闻”“旧闻”“不闻” 113

社会信息:“北京暴雨”与“美国暴雨” 115

政治信息:政府的担当 117

延伸阅读 井喷:晓阳村的追问 118

“两微一端”:问题与困惑 125

定位:还有很多疑问和困惑 125

整体建设:制度与管理缺位,运营存在风险 126

实际效果:互动能力不足,舆论引导效果欠佳 126

第三部分 对策篇 131

从强生公司泰诺事件说起 133

99+1=0 135

事前:加强防范准备 137

事发:及时预警调度 139

延伸阅读 北京雾霾红色预警发布评析 140

事中:提供决策支持 144

案例 贵州省瓮安事件 144

案例 重庆开县天然气井喷事件 145

事后:积极恢复重建 146

六个王道 148

增强意识是王道 148

案例 上大支矿难:政府信息公开的力量 151

转变观念是王道 154

理顺机制是王道 160

制度落实是王道 165

案例 两组数据 168

信息博弈是王道 170

开展演练是王道 179

延伸阅读 一次指挥部应急演练的实践探索及反思 180

微时代微能力 191

有效研判舆情 194

掌握舆情处置的规律及方法 195

附录 201

附录1:“新闻搭车”现象研究——以庆安枪击事件为例 203

一、庆安枪击事件过程描述 203

相关链接 黑龙江庆安枪击事件调查结果公布:民警开枪正当 210

二、“新闻搭车”现象、含义及特征 212

三、“新闻搭车”的解决之道 219

附录2:媒介采访实训的组织与实施 230

总体设计 230

课程开发 231

演练实施 235

演练评估 237

附录3:媒介采访实训演练手册(样本) 239

情景模拟一:电话采访 240

情景模拟二:拦截采访 241

情景模拟三:电视访谈 242

情景模拟四:新闻发布会 244

后记 246

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