人际沟通与礼仪

作者：何铁山，邓健儿主编；广东省轻工业高级技工学校组编
出版社：北京：中国轻工业出版社
出版年份：2013
ISBN：9787501994496
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课题一人际沟通概述 1

课题二人际沟通的相关要素 21

课题三非语言沟通 43

课题四语言沟通 59

课题五沟通的运用 79

课题六生活礼仪 97

子课题一个人礼仪 97

子课题二交往礼仪 115

子课题三聚会及餐饮礼仪 125

课题七职业礼仪 135

子课题一办公室中的行为举止礼仪 135

子课题二商务接待礼仪 147

子课题三个人职业形象礼仪 169