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- 作 者：邢春如主编
- 出 版 社：沈阳：辽海出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：7807117133
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一、充满感情、情暖人心 1
充满感情的话语才能打动人心 1
以情感人的话语能使金石为开 2
激发共鸣的话全靠真情实感 3
有了真诚，名人也会被你感动 5
饱含真诚的话最能赢得人心 6
讲话感人至深，需要情理交融 8
虚伪的过分客套会疏远感情 9
二、以情感人，打动听众 11
富有激情，以真情打动人心 11
情之所至，金石也能为之所开 16
入情入理，尊重坦诚地以情说服 19
一语双关，含蓄中透出风趣生动 21
妙用语调，抑扬顿挫地感染听者 25
三、巧加赞美，以心换心 30
渴望赞美来自人性的本源 30
适度的赞美是成功交往的催化剂 32
美誉之辞一定要发自内心的诚意 34
赞美别人一定要讲究策略 37
赞美他人的五种方法 41
赞美他人的六个要点 44
“高帽子”在交往中的妙用 46
四、动情恭维，怡人之心 51
投其所好，恭维合乎心意 51
逢道其长，恭维由衷之言 52
避其所短，恭维顺心如意 54
暗示恭维，巧施美言动听 58
适当恭维，理解女性心态 61
五、甜言蜜语，征服人心 65
畅开“金”口变“生”为“故” 65
亮出态度赢人心 74
敢把领导拉下马 76
软磨硬泡巧办事 83
“甜言蜜语”巧借东西 90
三言两语亮出自己 91
幽默睿智甩出亮点 97