- 作 者：方振龙，贺丽萍主编；于福权，马骏，刘为民副主编；肖华，王东梅，韩玉辉，徐宇卉参编
- 出 版 社：北京：北京理工大学出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：7568215855
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项目一 城市轨道交通票务系统概述 1
【项目描述】 1
【培养目标】 1
任务1 城市轨道交通票务系统认知 2
【理论准备】 2
【实训任务】 6
任务2 自动售检票系统认知 6
【理论准备】 6
【实训任务】 16
任务3 城市轨道交通票务业务管理 16
【理论准备】 16
【实训任务】 22
【思考与练习】 22
项目二 自动售检票系统终端设备的操作与日常维护 23
【项目描述】 23
【培养目标】 23
任务1 自动检票机的操作与日常维护 24
【情景导入】 24
【知识要点】 24
【理论准备】 24
【任务处理】 38
【实训任务】 38
任务2 自动售票机的操作与日常维护 38
【情景导入】 38
【知识要点】 39
【理论准备】 39
【任务处理】 56
【实训任务】 57
任务3 半自动售票机的操作与日常维护 57
【情景导入】 57
【知识要点】 57
【理论准备】 58
【任务处理】 71
【实训任务】 72
【项目实施与评价】 72
【思考与练习】 74
项目三 车站票务工作 75
【项目描述】 75
【培养目标】 75
任务1 车票使用 76
【情景导入】 76
【知识要点】 76
【理论准备】 76
【任务处理】 91
【实训任务】 91
任务2 票务室车票管理 91
【情景导入】 91
【知识要点】 91
【理论准备】 92
【任务处理】 106
【实训任务】 106
任务3 车站车票管理 107
【情景导入】 107
【知识要点】 107
【理论准备】 107
【任务处理】 117
【实训任务】 117
任务4 车站票务报表管理 117
【情景导入】 117
【知识要点】 118
【理论准备】 118
【任务处理】 123
【实训任务】 124
任务5 车站现金管理 124
【情景导入】 124
【知识要点】 124
【理论准备】 125
【任务处理】 138
【实训任务】 138
任务6 车站票务备品管理 139
【情景导入】 139
【知识要点】 139
【理论准备】 139
【任务处理】 145
【实训任务】 146
任务7 车站日常票务作业 146
【情景导入】 146
【知识要点】 146
【理论准备】 147
【任务处理】 154
【实训任务】 155
【项目实施与评价】 155
【思考与练习】 157
项目四 车站票务处理 158
【项目描述】 158
【培养目标】 158
任务1 正常情况下的票务处理 159
【情景导入】 159
【知识要点】 159
【理论准备】 159
【任务处理】 169
【实训任务】 169
任务2 降级运营模式下的票务处理 169
【情景导入】 169
【知识要点】 170
【理论准备】 170
【任务处理】 176
【实训任务】 177
任务3 售票类设备故障时的票务处理 177
【情景导入】 177
【知识要点】 177
【理论准备】 177
【任务处理】 181
【实训任务】 181
任务4 检票类设备故障时的票务处理 181
【情景导入】 181
【知识要点】 182
【理论准备】 182
【任务处理】 184
【实训任务】 184
【项目实施与评价】 185
【思考与练习】 186
项目五 票款清分结算管理 187
【项目描述】 187
【培养目标】 187
任务1 票款清分结算管理 188
【情景导入】 188
【知识要点】 188
【理论准备】 188
【任务处理】 192
【实训任务】 193
任务2 清分方案 193
【情景导入】 193
【知识要点】 194
【理论准备】 194
【任务处理】 196
【实训任务】 196
【项目实施与评价】 198
【思考与练习】 200
项目六 票务差错和票务事故处理 201
【项目描述】 201
【培养目标】 202
任务1 票务差错管理 202
【情景导入】 202
【知识要点】 203
【理论准备】 203
【任务处理】 205
【实训任务】 205
任务2 票务事故管理 206
【情景导入】 206
【知识要点】 206
【理论准备】 206
【任务处理】 209
【实训任务】 210
【项目实施与评价】 214
【思考与练习】 215
项目七 点钞与验钞技能 216
【项目描述】 216
【培养目标】 216
任务1 手工点钞技能 217
【情景导入】 217
【知识要点】 217
【理论准备】 217
【任务处理】 227
【实训任务】 228
任务2 机器点钞技能 228
【情景导入】 228
【知识要点】 228
【理论准备】 229
【任务处理】 232
【实训任务】 232
任务3 验钞技能 232
【情景导入】 232
【知识要点】 233
【理论准备】 233
【任务处理】 241
【实训任务】 242
【项目实施与评价】 242
【思考与练习】 243
参考文献 244