当前位置：深化顾客关系管理pdf电子书下载 > 经济
- 作 者：罗南·史威福著
- 出 版 社：丽勤管理顾问股份有限公司
- 出版年份：2001
- ISBN：9868129729
- 标注页数：466 页
- PDF页数：487 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源487 ≥466页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
Chapter 1管理一对一的顾客关系 1
Chapter 2定义顾客关系管理流程 39
Chapter 3资讯科技的角色 71
Chapter 4从资讯中学习：资料采矿 103
Chapter 5顾客关系管理与资料仓储的成长 135
Chapter 6资料仓储方法论 171
Chapter 7建立顾客关系管理资料仓储及资讯基础建设 183
Chapter 8顾客关系管理和资料仓储的成功关键 213
Chapter 9资料的隐私权管理确保消费者信心的来源 243
Chapter 10执行r Privacy View」和「 Customer View 」 281
Chapter 11主动式资料仓储 299
Chapter 12顾客关系管理的经济价值 321
Chapter 13资料仓储与顾客关系管理的策略观点 347
Chapter 14如何成功运用顾客关系管理、资料仓储和关术管理科技获得成功 367
Chapter 15通讯产业实行资料仓储之研究 435
附录 457
感谢 466