- 作 者：周晟编著
- 出 版 社：北京：中国农业出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787109200760
- 标注页数：215 页
- PDF页数：224 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源224 ≥215页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
前言 1
第一章 概述 1
第一节 直销简述 1
第二节 售货员简述 12
第二章 必备的基本素质与能力 14
第一节 良好的素质是成功的资本 14
第二节 必备的能力 27
第三章 做好准备工作 40
第一节 销售前的准备 40
第二节 发现商品市场 46
第三节 准备好与客户的沟通 52
第四节 做好失败的准备 55
第五节 售货员营业前的准备 70
第六节 处理顾客抱怨的方法与禁忌 77
第四章 销售过程中的礼仪 85
第一节 要注意销售中的礼仪 85
第二节 在销售时的注意事项 90
第三节 直销员的举止礼仪禁忌 97
第四节 售货员应注意的销售礼仪 100
第五章 寻找客户源 106
第一节 把握整体，细分市场 106
第二节 客户的具体寻找方法 108
第三节 创建一个无穷关系网 114
第六章 实战技巧 117
第一节 创造销售机会 117
第二节 直销实战技巧 124
第三节 售货员的实战技巧 159
第四节 电话销售 174
第七章 如何达成交易 180
第一节 直销中的交易促成 180
第二节 售货员商品的收款 188
第八章 售后工作 199
第一节 良好的服务习惯 199
第二节 重视并加强售后 201
第三节 服务决定销售 203
第四节 如何顺利退货 206
第五节 售货员的盘点、交接 212