- 作 者：方炜编著
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787111371229
- 标注页数：332 页
- PDF页数：339 页
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Chapter 1 商务交际 1
Unit 1 问候 2
Unit 2 介绍 15
Unit 3 接待来客 26
Unit 4 拜访客户 35
Unit 5 宴请 45
Unit 6 参观公司 55
Unit 7 离开 66
Chapter 2 日常商务 71
Unit 1 打电话 72
Unit 2 商务会议 81
Unit 3 安排约会 89
Unit 4 收发传真 96
Unit 5 处理信函 104
Unit 6 文件管理 112
Chapter 3 商贸业务 121
Unit 1 谈判 122
Unit 2 询盘 131
Unit 3 发盘 140
Unit 4 还盘 146
Unit 5 下订单 153
Unit 6 付款方式 160
Unit 7 合同 169
Chapter 4 对外贸易 177
Unit 1 代理 178
Unit 2 合资企业 188
Unit 3 补偿贸易 200
Unit 4 加工与装配贸易 210
Unit 5 招投标 220
Unit 6 技术转让 227
Chapter 5 营销销售 237
Unit 1 产品推荐 238
Unit 2 市场调研 248
Unit 3 产品营销 258
Unit 4 产品销售 265
Unit 5 客户服务 273
Unit 6 在展会上 282
Chapter 6 商务管理 291
Unit 1 生产 292
Unit 2 财务会计 302
Unit 3 人力资源 308
Unit 4 专案管理 318
Unit 5 策略管理 325