- 作 者：董以鸿，石含洲主编；邓泽民总主编；孙学英，夏红喜，彭保民，刘沛然，智国明副主编
- 出 版 社：北京：科学出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：7030319432
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单元1 认识会议 1
任务一 认识会议 1
任务二 掌握会议服务的常规礼仪 6
单元2 会前准备 12
任务一 制定会议方案 13
任务二 制发会议通知 22
任务三 选择和布置会场 30
任务四 安排会议食宿 42
任务五 准备会议文件资料和用品 54
单元3 会中服务 61
任务一 做好接站、报到和签到工作 61
任务二 做好会议记录 68
任务三 做好会议值班工作 74
任务四 做好会间沟通和信息工作 78
任务五 完成会间事务工作 83
单元4 会后工作 88
任务一 清退会议文件资料 89
任务二 清理会场 92
任务三 做好与会人员的返程工作 95
任务四 做好会后文书工作 98
任务五 做好会务工作总结 106
单元5 常见的总结和决策性会议 114
任务一 办好企业年会 114
任务二 组织董事会 124
任务三 组织好股东大会 135
单元6 常见的工作性、事务性会议 146
任务一 组织报告会与信息发布会 146
任务二 办好管理者会议与安排部署工作会议 154
任务三 办好专题会议 159
任务四 组织培训会议 166
任务五 组织表彰会 174
任务六 办好内部事务性会议 180
任务七 组织外部事务性会议 184
单元7 代表会议与选举 188
任务一 服务代表会议 188
任务二 做好选举服务 204
单元8 座谈会与庆典活动 211
任务一 组织座谈会 211
任务二 安排庆典活动 217
单元9 会见与会谈 224
任务一 服务会见活动 224
任务二 做好会谈的服务工作 229
单元10 社交会议的组织与服务 234
任务一 组织茶话会 234
任务二 组织会议娱乐活动 240
单元11 讨论型会议和新型会议 245
任务一 组织研讨会 245
任务二 组织论坛活动 252
任务三 组织新型会议 257
单元12 会议展览的组织服务 265
任务一 认识会展 265
任务二 策划与组织会展活动 275
主要参考文献 281