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- 作 者：中国人寿保险股份有限公司教材编写委员会编
- 出 版 社：北京：中国金融出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787504956804
- 标注页数：184 页
- PDF页数：193 页
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第一章 销售谈判的概念 1
第一节 谈判 3
第二节 销售谈判 7
第二章 销售谈判的四个要素 15
第一节 信息 17
第二节 力量 31
第三节 时间 38
第四节 关系 43
第三章 销售谈判流程 55
第一节 销售谈判前的准备 57
第二节 开局谈判 71
第三节 中场谈判 88
第四节 终局谈判 119
第四章 化解谈判压力的方法和策略 145
第一节 销售谈判的压力点和应对策略 147
第二节 销售谈判中的心态调整 166
第三节 营造销售谈判的驱动力 173
附录 180
参考文献 184