销售谈判

作者：中国人寿保险股份有限公司教材编写委员会编
出版社：北京：中国金融出版社
出版年份：2010
ISBN：9787504956804
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第一章销售谈判的概念 1

第一节谈判 3

第二节销售谈判 7

第二章销售谈判的四个要素 15

第一节信息 17

第二节力量 31

第三节时间 38

第四节关系 43

第三章销售谈判流程 55

第一节销售谈判前的准备 57

第二节开局谈判 71

第三节中场谈判 88

第四节终局谈判 119

第四章化解谈判压力的方法和策略 145

第一节销售谈判的压力点和应对策略 147

第二节销售谈判中的心态调整 166

第三节营造销售谈判的驱动力 173

附录 180

参考文献 184