- 作 者：曾美香编著
- 出 版 社：北京：中国社会出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787508738932
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第一章 宽度选才赢人心 1
选人看优点 3
选才在于识人 5
也说举贤避亲 8
经验并不重要 11
学历有时不等于能力 15
找出潜在的人才 18
从平庸者中发现人才 20
识别员工的隐性能力 23
第二章 唯才是举得人心 27
天生我材必有用 29
人才要这样搭配 32
用才要有灵活性 35
任贤用能 38
让合适的人做合适的事 40
绝不忽视“小人物” 44
用人就用中等人才 46
为员工提供发挥才能的空间 50
第三章 平易近人获人心 55
不要对员工颐指气使 57
放下“官架子” 60
慎用手中的权力 63
权力不是万能的 67
用微笑征服员工 70
不说让员工伤心的话 73
保持一定的距离 76
不要忽视员工的建议 79
第四章 关爱员工暖人心 83
注意员工的情绪 85
不向员工乱发脾气 87
让员工把不满发泄出来 90
关注员工的精神需求 92
关心员工的健康 96
抓住员工的心 100
用真诚征服下属 103
尊重、爱护每一名员工 106
第五章 公平公正顺人心 111
服人在于公平 113
把“一碗水”端平 116
以貌取人真可恨 120
“人情”第一是错误的 122
赏罚分明 125
拉帮结派害死人 128
不与员工争功 131
第六章 宽容员工聚人心 135
不以成败论员工 137
允许员工犯错误 139
正确对待能力强的员工 142
包容两种类型的员工 145
这样对待有棱角的人 148
用宽容去对待偏见 150
正确对待谎言和流言 153
不强求完美 156
第七章 情感管理动人心 159
站在对方的立场 161
通过赞扬调动热情 163
以真心打动员工 167
让员工心服口服 170
以心换心 173
赢得员工感恩的心 175
顾全员工的面子 178
在幽默的气氛中取得成功 181
第八章 巧妙沟通汇人心 185
注重与下属沟通的方式 187
正确运用沟通手段 189
沟通的关键在“通” 193
巧妙的沟通技巧 196
化解沟通中的障碍 198
与员工进行有效的沟通 202
防止无效沟通 205
学会倾听 209
第九章 有效授权应人心 213
一个人的力量毕竟是有限的 215
学会授权 217
授权给有能力的员工 220
放手让员工去做 223
给职位就要给权力 225
授权并不是放任 228
使员工展露才华 231
把权力交给这样的人 234