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- 作 者：中国人寿保险股份有限公司教材编写委员会编
- 出 版 社：北京：中国金融出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787504957009
- 标注页数：144 页
- PDF页数：154 页
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第一章 属员辅导基础 1
第一节 属员辅导概述 3
第二节 属员辅导的基本原则 3
第三节 属员辅导常见误区 11
第二章 常用属员辅导方法 19
第一节 陪访辅导法 21
第二节 跟随见习辅导法 33
第三节 专家门诊辅导法 37
第四节 面谈辅导法 44
第五节 角色扮演辅导法 50
第六节 指标分析辅导法 56
第七节 其他辅导方法 62
第三章 属员分类及辅导 75
第一节 属员分类之一——产能 77
第二节 属员分类之二——意愿 85
第三节 属员分类之三——性格 89
第四章 成功属员辅导案例分析 103
案例一 属员集体辅导 104
案例二 拨云见日 超越梦想 106
案例三 知人 识人 育人 109
案例四 促进中绩效属员的稳定发展 111
案例五 无敌最是抱成团 114
案例六 前方打仗 后方支援 117
案例七 改变维持状态 寻求长远发展 120
案例八 婆婆不支持 主管做家访 123
案例九 对客户经理的辅导 125
案例十 对银行人员的辅导 129
结语 写给主管的话 135
参考文献 144