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- 作 者：（美）况秀猛等著
- 出 版 社：山西人民教育出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：9787203094265
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前言：从乡村土屋到白宫颁奖典礼 1
自序：在“互联网＋”时代，更需要脚踏实地的创业者！ 1
序1：一本创业者的宝典 1
序2：知识改变命运创业成就辉煌 3
秘诀1信誉带动销售——如何建立自己的信誉 3
秘诀2客户、客户、客户——销售的终极秘诀 11
秘诀3有问必答，来者不拒 23
秘诀4分清客户所想和所需——弄清问题背后的故事 33
秘诀5预料客户的需求，与客户保持开放式的对话 41
秘诀6正面引导：提问是个技术活问对问题事半功倍 55
秘诀7无效沟通：麦琪的礼物 69
秘诀8与客户的幕后者谈判 81
秘诀9 购买决策——如何克服高情感障碍 93
秘诀10克服优越感情结 99
秘诀11价格与价值 111
秘诀12最低成本和最大利润可以共存 121
秘诀13坚持双赢 129
秘诀14危机管理——如何将挑战变为机遇 141
秘诀15灾难与创新 151
秘诀16错误与创新 161
秘诀17打造冠军团队 169
秘诀18麦克马斯特难题——人们总是下意识地回避困难 183
秘诀19撰写能拿到钱的项目申请书 197
秘诀20要求更少，获得更多 211
附录：创业教育，传授的不只是梦想 224
后记 228