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商业秀:体验经济时代企业经营的感情原则
  • 作 者:(美)麦克凯恩著;王楠岽等译
  • 出 版 社:北京:中信出版社
  • 出版年份:2004
  • ISBN:7800739668
  • 标注页数:210 页
  • PDF页数:218 页
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第一章 搭建舞台:你的企业就是一种娱乐业 1

第二章 时间和感情的影响正在发生改变 23

第三章 主旨的概念 49

第四章 故事的力量 67

第五章 终极客户体验 91

第六章 客户真正需要的是什么 121

第七章 员工真正需要的是什么 145

第八章 黑曜石公司的故事 171

第九章 大幕揭开的时候 193

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