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- 作 者：（美）里德著
- 出 版 社：北京：中华工商联合出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787515801544
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第一部分 建立持久客户关系没有“万能之法”第1章 买卖协同的销售观 13
第2章 搭桥修路，天堑变通途 29
第二部分 与客户打交道要有“谱”可依第3章 合作图谱——既要知己也要知彼 57
第4章 影响力图谱——让你找对人 73
第5章 竞争优势图谱——看破竞争迷局 89
第6章 选择靠“谱”的策略 101
第三部分 实践出真知第7章 步调一致得胜利 117
第8章 打好“信息战” 127
第9章 一句顶一百句的高质量问题 155
第10章 有备而“谈” 171
第11章 你的“待客之道” 187
第12章 终极决战 199
后记 209