- 作 者：赵惠岩主编
- 出 版 社：北京：科学出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787030338235
- 标注页数：234 页
- PDF页数：242 页
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第一章 个人礼仪 1
第一节 仪容礼仪 2
第二节 仪态礼仪 9
第三节 服饰礼仪 21
第四节 言谈礼仪 30
第二章 社交礼仪 37
第一节 介绍礼仪 38
第二节 握手礼仪 43
第三节 名片礼仪 46
第四节 拜访礼仪 50
第五节 待客礼仪 55
第六节 中餐礼仪 61
第七节 西餐礼仪 70
第八节 舞会礼仪 76
第三章 公共场所礼仪 82
第一节 散步行路礼仪 83
第二节 排队等候礼仪 86
第三节 超市购物礼仪 88
第四节 游玩参观礼仪 91
第五节 观看演出礼仪 93
第六节 乘坐电梯礼仪 98
第七节 洗手间礼仪 101
第八节 交通礼仪 102
第四章 学校礼仪 108
第一节 日常礼仪 108
第二节 宿舍礼仪 112
第三节 图书馆礼仪 114
第四节 餐厅礼仪 116
第五节 活动礼仪 118
第六节 求职礼仪 120
第五章 家庭礼仪 125
第一节 基本概念 125
第二节 家人相处礼仪 127
第三节 邻里相处礼仪 130
第六章 商务礼仪 136
第一节 商务谈判礼仪 136
第二节 商务仪式礼仪 141
第三节 会务礼仪 154
第七章 服务礼仪 161
第一节 商场服务礼仪 162
第二节 宾馆服务礼仪 170
第三节 导游服务礼仪 177
第四节 酒吧服务礼仪 185
第八章 职场日常礼仪 192
第一节 办公室礼仪 193
第二节 金融业礼仪 202
第三节 教师礼仪 211
第九章 世界部分国家礼仪礼俗 215
第一节 日本 216
第二节 韩国 219
第三节 美国 222
第四节 英国 227
第五节 法国 230
参考文献 234