- 作 者：李征坤，杨双贵，刘智惠，刘文斌著
- 出 版 社：北京：电子工业出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：9787121286056
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第1章 达成交易为什么那么难 1
消费心理发生了哪些变化 1
少花钱多办事是普遍动机 9
什么人愿意花钱买存在感 13
给自己看还是给别人看 16
顾客需要绝对的尊重 19
惯性购买的习惯 28
不敢果断成交会丧失机会 32
读懂顾客消费心理的方法 35
第2章 如何抓住顾客的心理弱点 44
免费体验戳中了哪根神经 44
利用顾客的从众心理 49
占便宜是一种心理感觉吗 53
面子心理你需要注意什么 58
怎么利用逆反心理刺激购买 61
第3章 怎样让顾客保持购买的冲动 66
真金不怕火炼 66
三分饿，七分饱 69
更新换代，赚足眼球 72
关联商品配套销售 77
从高到低细分档次 81
第4章 如何正确引导顾客进行交易 84
巧用好奇心理吊起胃口 84
怎么扮演好领路人角色 87
别让消费者挑花了眼 91
打消疑虑，交易更容易 94
拒绝未必是真的不需要 99
适当制造一点成交压力 103
第5章 宣传如何击中顾客的痛点 108
错位、定位，哪个更有效 108
名牌诱惑，你抵挡得住吗 114
树一个顾客乐于模仿的榜样 117
吃不到的葡萄才最甜 122
讲好关于产品的故事 127
第6章 巧用推销技巧打赢心理战 135
贵与便宜哪个应该先说 135
不买空调就买点零食吧 140
巧用损益心理刺激购买欲望 142
消除戒备心理应如何赞美 146
利用同理心建立认同 150
不要碰触顾客的心理底线 154
第7章 一句话抓住顾客的心理 158
理智型，看得见的实在和优惠 158
感觉型，我的真诚你看得见 162
外向型，觉得合适就买下 165
内向型，总是金口难开 168
果断型，很有眼光、会选择 171
犹豫型，机不可失、时不再来 174
第8章 如何利用环境达成交易 179
商品怎么摆放是一门艺术 179
星巴克为什么长盛不衰 183
怎么打开消费者的声色之心 185
营造良好的购物气氛 188
第9章 价格中暗藏着哪些玄机 192
你不可不知的数字秘密 192
打折商品真的很便宜吗 197
降价与涨价有着怎样的规律 200
为何商品和配件总有一个贵 205
巧用化整为零，制造“散压”心理 207
融入时尚元素 210
作者简介 214